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Bitrix24-免费无限制的在线业务解决方案

新闻来源：互联网资料整理发布时间：2023/4/6 1:46:34 共计：4658 浏览

对于企业来说，最重要的莫过于将所有业务任务和客户数据组织在一个中心位置并保持最新。免费的在线商务套件Bitrix24可以做到这一切，还有更多！我们与首席营销官德米特里·达维多夫（Dmitry Davydov）讨论了他们的应用程序，这些应用程序让企业能够以最适合自己的方式灵活地与员工和客户进行工作、沟通和互动。

这篇采访最初发表于2020年5月11日

什么是Bitrix24

Bitrix24是一个由五个集成模块组成的免费在线商务套件。员工沟通、客户和销售管理、项目管理、客户支持和网站/在线商店创建。想象一下Slack+GSuite+Saleforce+Trello+Dropbox+Wix/Shopify的综合功能。这是Bitrix24。我们于2012年成立，已有700多万家企业、组织和非营利组织与我们签约。

由于Bitrix24支持远程工作和远程销售，我们在冠状病毒大流行期间的使用量激增。为了让每个人都能更容易地使用我们的工具，我们取消了免费计划中的12个用户限制，所以现在每个人都可以与无限的用户进行工作和互动。

哪些是Bitrix24通信应用程序

我们有老式电话、群聊、视频通话、一对一和视频会议，以及内联网/企业社交网络功能（想想你的公司没有外部访问的私有Facebook）。您可以使用Bitrix24创建视频公告（录制的视频供员工观看）。我们有很多沟通的工作组。

听起来很多，但那是因为没有单一的“正确的沟通方式”。不同的活动鼓励不同的交流方式。例如，许多公司现在正从Slack转向Bitrix24。这并不是因为我们的聊天比Slack的好，而是因为人们不再喜欢一直聊天了——聊天非常有干扰性，如果使用太多，可能会降低工作效率，从而产生相反的效果。所以，我们的信念是，如果你给人们提供多种沟通工具，他们会知道什么时候使用。我记得五年前，每一个新工具都承诺会成为“电子邮件杀手”你猜怎么着？现在是2020年，电子邮件仍然被广泛使用。这是因为电子邮件擅长于它的功能。就像聊天、视频会议、电话或移动通讯一样，它们擅长做什么。他们都有自己的位置。Birtrix24如何帮助协作项目管理

Bitrix24主要被称为CRM和项目管理平台。我们的项目管理方法是独特的，因为我们不推动任何特定的方法。我们有一个看板视图，现在非常流行，但是只需点击一下，你就可以将看板转换成甘特图或列表。同样，人们的工作方式非常不同。有些项目是100%内部的，而其他项目则需要外部用户访问（在Bitrix24中称为extranet）。这些外部用户通常是承包商或客户。Bitrix24中的每个项目都有额外的协作工具。还有Project Drive，您可以在其中存储所有项目文档和项目日历，这是不言自明的。我们甚至还有Project Wiki，它很快就会被更好的工具Project Knowledge Base所取代。

此外，在Bitrix24中，您可以复制项目并将项目另存为模板。如果你的项目非常相似，这是非常方便的。我愿意打赌，使用Bitrix24，您可以从头开始创建一个新项目，速度比使用任何其他解决方案快2-3倍。

您的CRM应用程序中有哪些可用功能

我们曾经试图统计我们所有的CRM功能，有30多个。一些例子包括电子邮件营销、发票、在线支付处理、订单、营销自动化等。但我不想让你感到厌烦，我将谈论更广泛的类别，避免使用“销售支持”等行业术语Bitrix24 CRM帮助您通过潜在客户开发找到新客户，并销售和跟踪订单。例如，如果您想知道每个客户上个月的销售额，Bitrix24 CRM只需单击一下即可告诉您。说到营销，你可以在Bitrix24内部使用电子邮件营销、SMS blast或冷电话进行营销活动。最后，我们的CRM在客户支持方面非常出色，因为让客户满意非常重要。

呼叫中心如何使用你的应用程序，尤其是当来自社交网络、信使、电子邮件、电话和短信等多个渠道的消息到达时

有时顾客只会打电话或发电子邮件。但现在，客户在Facebook、iMessage、WhatsApp、Viber、Telegram、Skype等网站上与企业进行互动。Bitrix24是一个全渠道的联系中心，意味着你可以将你的Bitrix24帐户连接到Facebook和WhatsApp等网站。因此，所有这些消息都将转发到你的Bitrix24帐户。您的所有回复都会被发送回相应的消息通道，因此您不再需要在电子邮件、Skype和Facebook之间切换。

Bitrix24可以为网站添加哪些功能

使用Bitrix24时，数据存储在哪里

同样，Bitrix24在这方面与其他人有很大不同。Bitrix24既可以作为云计算解决方案，也可以作为内部部署解决方案，这意味着您可以将所有数据存储在我们的云计算或办公室的服务器上。大多数Bitrix24账户使用亚马逊网络服务基础设施。所以Bitrix24。com数据存储在西弗吉尼亚州（美国），而我们的欧洲客户则由德国法兰克福的AWS中心提供服务。我们100%遵守GDPR，因为这是在欧盟开展业务的唯一途径。不幸的是，并非每个国家都有AWS数据中心，所以我们也使用其他托管服务。您可以访问任何Bitrix24网站，查看数据存储的位置。

Bitrix24可以与其他应用程序集成吗

它可以，而且确实如此。我们的API是100%开放的，我们也支持Zapier。

不同的角色和行业如何使用你的应用程序和工具

Bitrix24的关键是灵活性。截至2020年4月，我们最常用的方法是让员工在家工作而不受干扰。目前，我们近500名员工都在家使用我们的平台工作。但我们的用户群和新冠肺炎前的情况非常不同。我们为许多联合国项目提供动力，尤其是在互联网接入较差、无法使用云服务的国家。威尼斯或莫斯科等城市的地方政府是客户。我们大约20%的用户来自非营利部门，因为我们是免费的，我们的商业计划没有按用户收费。小企业主要将Bitix24用于CRM和销售。独立创业者使用我们的应用程序创建网站和在线商店。

我们的下一个重要细分市场是IT、数字工作室、网页设计师或软件开发人员。他们需要管理项目，与客户互动，计算每个项目花费的时间，向客户收费，Bitrix24可以做到这一切。最后，我们在医疗保健和金融行业有很多客户。东欧最大的银行中，如果不是全部的话，大多数都是我们的客户。例如，医疗保健和银行业有严格的监管、复杂的数据访问和存储规则。这些银行和医院在自己的服务器上安装Bitrix24，以便大楼外的任何人都无法访问它。