Web会议已成为业务不可或缺的一部分,现在,由于2019冠状病毒疾病,个人连续性得到了加强。Highfive首席执行官乔·曼努埃尔(Joe Manuele)解释了他们的WebRTC驱动的会议平台和沉浸式音频和视频驱动的杜比语音?如何为商业和个人互动创造无与伦比的用户体验。我们谈到了大流行如何改变了我们举行商务会议、销售产品、提供咨询服务——甚至教普拉提!——以及它对后新冠世界的长期影响。
这篇采访最初发表于2020年5月10日请在High Five之前告诉我们一些你的背景 I已经在电信行业工作了近30年。我之前的职位是NTT的Dimension Data部门,我在那里经营他们的全球合作和客户体验业务。我的业务部门约有9000名员工,收入约为18亿美元。Dimension Data是思科在电信和合作领域最大的全球合作伙伴。当我们看到Zoom开始起飞时,我研究了不同的视频和网络会议公司,看看有什么。我遇到了Highfive,见到了它的创始人Shan Sinha和Jeremy Roy,他们都在几年前离开了谷歌。两年半前,我加入了Highfive的董事会,18个月前,我被邀请担任首席执行官,帮助公司提升水平。那么Highfive吸引了你的注意力呢平台吸引了我三件事。首先,Highfive完全是在云端构建的,所以它是一家真正的“云端出生”公司。我们在亚马逊网络服务(AWS)上运行,并使用谷歌云平台获取一些遥测数据,因此我们的所有服务都在超大规模公共云上运行,并提供业界领先的安全性。 WebRTC的特点是,它本身是一种低延迟协议,当您试图同时进行音频和视频处理时,这一点非常重要。它也是一种轻型协议,可以在传统笔记本电脑、基于网络的系统和手机之外的设备上运行。超过70亿个支持浏览器的设备中的任何一个,即使它们主要不是一台计算机,理论上都可以运行WebRTC协议。这允许您直接从智能电视或特斯拉等智能汽车等设备启动WebRTC会话。事实上,埃隆·马斯克(Elon Musk)最近在推特上表示,视频会议“肯定是未来的一项功能”,使用其车内摄像头。去年我们在我的特斯拉车上安装了Highfive,效果很好!我们的车辆可能很快就会成为新的数字工作场所。让这一点深入了解一下。 我们研究了这个行业,发现在全球5000万个会议室中,只有不到10%的会议室有任何类型的视频,因为安装基于会议室的会议非常昂贵。现在,电视屏幕的成本已经大幅下降,我们开始让安装视频会议和安装有线电视机顶盒一样简单。硬件预配置为Highfive服务,只需三根电缆即可连接:电源、以太网和HDMI。不到15分钟,房间就开始运转了。Highfive安装中最复杂的部分是将电视安装到墙上。我们建议雇佣专业人员来确保正确安装。 为了为企业提供连续性,特别是那些由于2019冠状病毒疾病大流行而突然发现自己与远程工作者在一起的企业,我们开发的软件使参加会议变得非常容易。使用Google Chrome或Microsoft Edge浏览器时,参与者无需下载应用程序即可加入。他们只需点击谷歌或Outlook邀请中提供的URL,就可以加入会议。我们预计Safari的WebRTC实现将很快准备就绪。 由于我们使用杜比Voice?,我们的沉浸式音频和视频将剧场体验带入董事会会议室——甚至在桌面上。如果一个房间里有多个人,也有空间识别。我在家里的办公室里有一部杜比会议电话(DCP),我现在正在和你们通话,所以如果我站起来四处走动,它会将我的声音放大到5分贝,以保持这种接近。DCP的射程也能在22英尺远的地方听到我的声音。 分享内容的能力也是一项基本功能。当进入Highfive会议室时,你会在底部找到一个链接,任何人都可以点击该链接来接收PIN码(出于安全考虑)并分享他们的内容。 分享内容有三种方式。您可以共享整个屏幕,这在执行IT支持时非常有用,可以共享特定的应用程序,如PowerPoint演示文稿或Excel电子表格,也可以共享浏览器中的特定选项卡。 除了视频会议,为了高效地远程工作,一些协作软件是必不可少的。通过我们的Slack集成,如果在Slack中进行通信时,您想跳转到视频通话,您可以键入/highfive或只需单击视频图标,您就会自动升级到highfive会议。 我们还与我们的日历合作伙伴谷歌和微软进行了整合。当我安排Highfive会议时,它会在我的谷歌日历中打开,预先填充参加会议的信息,然后向其他参与者发送邀请。另外,当我去highfive的时候。com在我的浏览器中,它会显示我即将召开的所有会议,我只需单击一下就可以加入这些会议。 虽然我们希望每个人都能一直使用Highfive,但我们认识到Zoom、Webex、Microsoft和BlueJeans会议正在进行,所以我们创建了一个名为Meeting Connector的集成。现在,如果我收到邀请参加在其他地方举办的会议,它仍然会显示在我的日历上,仍然会填充我的房间,我仍然可以只需点击一下就加入会议,就像我正在参加Highfive会议一样。 每天我都会与那些在应对2019冠状病毒疾病的过程中发现自己的业务发生了转变的客户交谈。我与纽约的一家实体家具连锁店进行了交谈,该连锁店只能与客户进行远程连接,因此每次的音频和视频体验都需要完美无瑕。 P我喜欢听到公司使用我们技术的创造性方式。加利福尼亚州半月湾的一个普拉提工作室安装了我们的一个摄像头。现在,店主娜塔莎在她的Highfive系统上实时虚拟地领导着20-25人的班级。如果没有建立这种虚拟实践的能力,她不太可能维持自己的业务。 至于长期影响,我采访过的每一家企业的共同点是,他们知道最终必须进行数字化转型,而2019冠状病毒疾病只是加速了这一过程。这场大流行突显出,数字转型和业务连续性从来没有休息过一天。我们相信Highfive这样的视频会议服务是业务连续性的促成因素。这就是我每天从顾客那里听到的信息。 在未来,普拉提工作室打算与工作室的参与者组合开办混合课程,而其他人则远程加入课程。这家家具零售商正在认真反思其实体战略。他们怀疑自己是否会完全数字化,仍然希望有人来他们的商店,但他们喜欢这样的想法:减少地点,增加更多摄像头,这样他们就可以包括互动式数字展厅,这比今天的“静态”电子商务网站更令人兴奋。 虽然我们已经谈到了业务连续性,但我们也有一个独特的机会来挑战自己,并从生活连续性的角度做一些好事。我的第一个案例是,我的一名员工从纽约打来电话,要求为他的拉比建立一个账户。纽约市正在关闭,人们无法进入犹太教堂。有了Highfive,这位拉比仍然能够在2019冠状病毒疾病期间与他的会众保持联系。这不仅仅是每周的服务。人们也会去他们的牧师、拉比、伊玛目那里寻求个人咨询,所以在这个极其困难的时期,有生病的朋友或亲戚的人,或者那些只是感到孤独的人,仍然可以有这种联系。 还有我们与基督教女青年会合作的项目,该项目为青少年受害者提供大量咨询服务
设置Highfive需要什么硬件/设备
Highfive视频会议的易用性和质量有哪些特点
什么类型的集成可用
你认为视频通信的哪些组成部分将继续进入新冠肺炎后的世界