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微信小商店商品频繁被投诉，我们资质齐全，从标题到主图都按标准做的，备案都有上传，怎么就总是被投诉呢？

新闻来源：互联网资料整理发布时间：2023/4/5 13:25:49 共计：4598 浏览

前言：

6小时前小编发现微信小程序用户：【Raven】提出了一个关于“微信小商店商品频繁被投诉，我们资质齐全，从标题到主图都按标准做的，备案都有上传，怎么就总是被投诉呢？”的问题,在问题中开发者Raven对该问题做了如下阐述：

问题类型：

开放讨论问题:

问题描述：

我是小商店商家，从个人店铺升级到了企业店铺，个种资质都已经上传齐全，品牌授权都已经申请并通过，上架的每一款商品也都是我们自己的商品，选择了对应的品牌，上传了对应的备案，但是还是会被恶意投诉，我们自己的产品，品牌资质有、商品备案有、营业执照有、生产许可证有，怎么就被投诉涉及他人品牌呢？我真是搞不懂，如果我们商家这么轻松的被别人投诉举报，就被官方下架商品，那还有什么安全感？还要我们开什么企业店铺？还要什么品牌资质？还申请什么品牌？上架商品的时候要什么备案？全部提交了，费时费力的，结果被同行恶意投诉，直接下架，我们商品的标题写的名称和备案上的一模一样，都说我们涉及他人品牌侵权，那也就是说国家认可的、有备案的，都没用？？？？这是个很严重的行业内卷问题，商家根本没有任何安全感，什么资料都准备齐全了，都没用，坐等恶意投诉算了！为了这个问题，换了几家店，都是同样的问题，官方不觉得应该是时候站出来给个说法了吗？相信大部分商家都遇到了这个问题，原本大家可以报团取暖，一起友谊竞争，把自己的生意做好，把微信小商店做好，把视频号做好，现在出现了一波恶意投诉的商家，太没有职业道德，这就叫明枪易躲、暗箭难防，小人藏在暗处，我们根本不知道怎么应对，因为该做的都做了，还是会被频繁的投诉，还是会被官方频繁的下架，而下架的主要理由就是【你好，因用户投诉并经平台审核，已对小商店下列沙漠化品进行下架处理】、违规详情【该商品表土或图片涉及他人品牌，违反《微信小商店运营规范》及相关规则，请补充选择对应品牌或去掉商品中的他人品牌信息】。然后，我想说的是，没有任何提前的通告，且不说我们这是自有品牌，何来“涉及他人品牌”？？？？就算涉及，是不是应该先提醒，而不是直接下架，更搞笑的是一天竟然可以收到最多十几条这种处罚信息，几乎全店下架，这是什么神仙操作？？？你们官方不核查的？既然这样，何必让我们商家开企业店铺的时候去申请品牌类目？申请了品牌类目、资质也都提交了，最终还是会被恶搞，这明显就是同行恶意投诉举报的，我就好奇，自己的品牌、相当于自己的孩子，人贩子偷去了就说是他的，你们就认同了，这不是天大的笑话吗？这不只是不尊重我们商家，连同国家相关部门的权威你们都藐视了，营业执照工商局办理的，商标注册证国家商标局办理的、产品备案在国家药监总局办理的，商品我们自己公司生产的，主图我们自己摄影师拍摄的，自己的美工修的图，从里到外绝绝对对使我们自己生产的产品，你们要什么资质我们提交了什么资质，最终竟然说我商品标题图片涉及他人品牌？最近这个问题确实是太让我们头疼了，希望官方能给个合理的说法，不能任人宰割的，我们辛辛苦苦经营一家店铺也不容易，如果是平时也就算了，这次赶上三八女神节，竟然直接封禁了我的上架功能，这不是害人吗？一点根据都没有，就因为同行的频繁举报投诉，就这样对我们，未免太过残忍，如果这个问题不解决，相信，就算有再多的商家进入，只要有这种没有职业道德的同行不停的搞事情，那一定会影响整个平台的生态环境的，应该出一个政策，就像国家提倡的【反诈app】一样，正能量的人一起抱团，把那些整天想着恶搞同行的歪心思的人赶出去，平台这样默认他们的恶意投诉，就是无形中在助长他们的恶习，就算不方便让我们被投诉方知道投诉方的信息，最起码让我们有反驳对方恶意投诉这种行为的机会，而不是不切实际的甩给我们一个所谓的【申诉邮箱】，就是摆设，根本没用，申诉过N次了，连回信都没有，更别说解决实质性问题了，写了这么多，相信也写出了很多备受这种恶意投诉商家的心声，希望官方能够重视这个问题！

注：以上是微信小程序开发者：”Raven”对于本问题的一些阐述，这里做一个引用，我们将实时关注微信小程序助手对该问题提出的解决方案。