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危机公关与自媒体（危机公关与自媒体的关系）

新闻来源：公众IT 原创整理发布时间：2023/11/19 共计：4395 浏览

本文目录

新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？
危机公关313原则是什么？
危机公关的结局？
危机公关哪里几点播出？
十大舆情监测工具？
2021新媒体面试常见问题？

新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？

新媒体的兴起确实在某种程度上改变了危机公关的本质和原则，原因主要有以下几点：

1. 传播速度更快：新媒体平台中的信息传播速度往往比传统媒体更快，短时间内迅速传开。这就要求企业要随时保持高度警惕，及时应对。

2. 社交化传播：新媒体平台的信息传播方式更加社交化，用户通过发帖、评论、分享等方式进行互动交流，这为舆情评价和危机公关带来了新的挑战。

3. 冲击传统危机公关策略：传统危机公关主要通过媒体渠道进行干预和修复，而新媒体的兴起使企业直接面对消费者，策略和处理手段需要更加灵活和多元化。

'尽管新媒体对危机公关带来了一些挑战，但在本质上并未完全改变危机公关的本质和原则。在危机公关的核心原则上，企业仍需要通过快速响应、诚信透明、及时回应等方式来应对危机，并通过积极的宣传来修复声誉。

危机公关313原则是什么？

危机公关通常采用3T原则。

“3T”原则危机处理的3t原则是英国危机宣传专家列支提出的，他强调了危机处理时把握信息传播的重要会展策划与营销性。

主要内容:

tellyouowntale (以我为中心提供情况)。强调在危机处理时组织必须牢牢掌握信息传播的主导权，该信息的传播地，传播者必须从“我”出发，营销软件哪家好从而提高信息的真实性，主导舆论，避免信息真空的发生。

tellitfast (尽快提供情况)。强调时组织应该尽快不断地发布信息;

Tellitall(提供全部情况)。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告;

危机公关的结局？

1. 危机得到控制：危机得到及时、有效的控制，没有造成太大的损失，公众对企业的信任度和声誉不会受到太大影响。

2. 危机得到化解：危机得到化解，公众对企业的态度和信任度得到改善，企业形象和声誉也得到提升。

3. 危机得到平息：危机得到平息，但是企业需要付出一定的代价，例如需要公开道歉、赔偿损失、调整产品或服务等。

4. 危机无法得到控制：危机无法得到控制，可能会导致企业形象和声誉受到严重损害，甚至会导致企业破产或倒闭。

需要注意的是，危机公关是一个长期的过程，需要企业不断地采取措施来控制和化解危机，同时也需要公众和媒体的理解和支持。

危机公关哪里几点播出？

2021年1月16日起，由惠楷栋执导,黄晓明主演的社会话题剧《紧急公关》曝光终极预告,该剧将于1月16日起在CCTV-8播出,优酷视频同步播出。

黄金强档每晚19:30两集连播;优酷视频VIP会员每日21:30更新两集,非会员次日21:30。

十大舆情监测工具？

一、识微商情监测系统

以大数据思维监测和分析海量互联网公开数据，方便客户监测关注全网信息，支持全网舆情数据监测，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台；支持7*24小时自动告警提醒，提前预知风险，快速处置突发舆情危机；支持海量数据语义分析，分析网民媒体正负面情绪，为企业处置舆情危机提供参考意见；支持统计图表分类整合，自动生成日报周报和竞品分析报。

二、鹰眼速读网系统

旨在解决各级政府客户的舆情监测、预警、分析、报告需求，在舆情分析上具体又包括舆情话题的分析、舆情热点的分析、重大事件的分析、民生热点的分析等等，可支持剪辑文章段落和图表，导出关键数据，自动生成舆情剪报，分析内容项有舆情的传播声量、传播来源、传播媒体类型、转载情况以及情感态度等。

三、慧科智能舆情洞察

实现舆情监测与洞察分析，配合公关经典职能，满足企业基础需求；挖掘数据背后深层次价值，提供媒体和营销洞察，辅助企业科学决策依据，全力为公关从业者赋能。

四、新浪舆情通

用户只需设置关键词，即可实现对全互联网的信息进行监测。提供邮件、短信、微信、APP、PC弹窗等5种舆情预警方式。包含全网事件、微博事件、微博传播效果、竞品、评论分析、热度指数等6种分析类型。既可自行快速生成简报，也可向舆情分析师提出需求，定制专业报告。可视化数据大屏，为舆情热点发现、应对提供便利化方案。

五、清博舆情

以大数据为核心技术支撑，可实时监测采集全网舆情信息，通过数据挖掘、可视化分析技术，提供舆情监测、分析报告、危机预警等一站式服务。

六、融文舆情

通过海量真实数据，实时对中国新闻及社交媒体进行全网舆情监测，满足品牌对全网舆情监测的需求，高效追踪品牌媒体曝光，提供一站式全网舆情监测与商情洞察服务。

七、人民网舆情数据中心

中国最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构，与人民在线一体化运作，已经走过了十年历程。一直致力于以互联网为圆心，以先进的大数据技术为手段，系统分析，全面、立体，准确地反映舆论态势，在舆情研究、平台服务、智库咨询领域处于领先地位。

八、新华网舆情在线

国内最早从事网络舆情监测分析服务的机构之一，2003年以来一直在为中央有关部门专供舆情报告。包括全国乃至全球网络舆情、电视舆情监测研判服务，危机公关和舆论引导服务等等。旨在依托新华网权威媒体平台和先进技术手段和阵容庞大的专家队伍，以网络舆情研判为基础，提供智库类综合信息服务，帮助各级党政机关和企事业单位领导干部探索利用互联网倾听民意呼声，改进工作方式。

九、乐思舆情监测系统

针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集群众意见提供帮助的一套信息化系统。

十、舆情秘书

面向政府和企业客户，提供互联网舆情监测及智能分析的大数据服务平台。平台提供监测、预警、分析、报告等全方位舆情服务，具有媒体覆盖最全、预警最快、分析最智能等特点，在小视频监测、电视监测、图片识别、溯源分析、智能报告等方面具有突出优势。