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企业有客服部，会对会员进行定期售后回访，然后形成一系列的基本回访报告，报告可对接给运营部。在此报告的基础上，我们还要进行选择性深挖。比如每周回访10个客户，根据客户语气、语速、意向度等非语言性反馈，判断真实感受，尤其是深挖职责内做的不足的地方，品牌越大，越要让客户感受到我们的谦卑。品牌响了，身居高位久了，却丧失了客户同理心导致走下坡路的案例，已经很多了。
将运营流程精细化，就是创新。可乐微调的秘密，使销量翻了两番，即把大瓶饮料从货架上拿下来，看似随意的摆到地上，变成地龙，不仅减小了与消费者的物理距离，也增加了品牌亲近感，这是流程的微创新。
通过某些自媒体渠道收集客户线索方面，我们用自制表单承接，经过一段时间的运营，我们发现表单选项的数量和顺序、选项框的长短、提交按钮的颜色以及是否吸底，都影响客资提交率。
从运营精细化的各流程中，去找寻那些微小的增长点，就是运营流程的创新
1 根据当前的趋势和市场需求，自媒体领域是比较好做的。
2 原因是随着互联网技术的发展，人们对于获取高质量内容的需求不断增加。
自媒体是一种新型的内容创作方式，相较于传统媒体，更加便捷灵活、覆盖范围更广，内容也更丰富多样化。
同时，自媒体创作者可以充分利用社交网络等平台推广自己的作品，从而获取更多的流量和受众，能够获得更多的收益。
3 如果你在自媒体领域想要走得更远，可以不断提升自己的创作水平和推广能力，同时创新思维，把握市场需求，探索更广阔的创作领域和更多元化的创作方式。
自媒体营销是指通过自媒体平台（如微信公众号、微博、抖音等）进行品牌推广和产品销售的一种营销手段。以下是一些常见的自媒体营销思路和方法：
1. 确定目标受众：首先要明确自媒体希望吸引的目标受众是什么人群，他们的兴趣、需求和消费习惯是什么。
2. 提供有价值的内容：通过创作、分享或转载有趣、有用、有深度的内容吸引受众的关注和关心，提供解决问题或满足需求的信息。
3. 打造品牌形象：通过自媒体平台塑造品牌形象，展示企业文化、产品特点、服务理念等，提升品牌知名度和信誉度。
4. 互动与社群建设：与粉丝进行互动，回答他们的问题，与他们建立良好的互动关系，建立和维护一个积极活跃的社群。
5. 跨平台推广：将自媒体平台的内容推广到其他平台或渠道，如抖音、微博、知乎等，扩大影响力和触达更多潜在客户。
6. 制定营销策略：根据不同的目标受众和产品特点，制定具体的营销策略，如推出限时促销、组织线上活动、合作推广等方式。
7. 数据分析与优化：通过数据分析工具，了解受众的兴趣偏好、互动行为等信息，优化自媒体的运营策略和内容创作，提升效果和ROI。
自媒体营销需要持续的努力和不断的创新，发挥自媒体平台的传播力和互动性，为企业带来更多的曝光、关注和销售机会。同时，也要遵守相关法律法规和平台规定，保证内容的合规性和质量。
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