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小程序被封禁永久？申诉不予通过？

新闻来源：互联网资料整理发布时间：2023/4/5 15:27:59 共计：4621 浏览

前言：

31分钟前小编发现微信小程序用户：【谁伴我闯荡、】提出了一个关于“小程序被封禁永久？申诉不予通过？”的问题,在问题中开发者谁伴我闯荡、对该问题做了如下阐述：

问题类型：

开放讨论问题:

问题描述：

小程序ID：wx3f7e8803aad5e5f0 小程序邮箱：pengfeidianshang1@163.com

我的小程序在3月18日收到提示被封禁永久，我看了一下，理由是我的小程序被投诉涉嫌欺诈，然后我问了一下我的销售客服，客服回答我说，有个客户在小程序里面咨询了客服这是什么商城，我的客服回答是微信小程序，微信官方认证的小程序商城，然后客户又问了联系电话，客服给了联系电话，然后客户打了过来，也没有下单购买，只是咨询。然后过了差不多一小时，我的小程序就提示涉嫌欺诈被封禁永久了。我不知道是不是客服口误说（这是官方认证小程序商城）这句话违反的小程序条例，如果是这样小程序下次一定不让客服这样回答，还有我的小程序刚刚运营不久，一共就6笔订单，两笔是朋友下单选购，4笔应该是介绍下单选购的，其中一笔还申请了退款，我们也是积极的把客户的款退回去了，而且我们的货物已经发出，都在路上了，我们依旧选择给客户退款，剩下的3笔订单都在进行中，也有如实发货，如客户有不满意，都可以申请退货退款的，所以本人自认为小程序不存在贵方说的欺诈，可疑服务不诚信服务的情况，如果是客户投诉收款不发货的情况，或者查询不到快递单号的情况，有可能是客户查询快递号的方式不正确，导致客户没有查询到快递号，误以为我们是不发货实际我们也都有发货，查询方式正确都是可以明确查询到快递单号的，我们的商户后一笔投诉的订单都没有，退款也有及时处理，所有资料证明都已上传，可是审核不通过，我实在是想不通我的小程序到底哪里涉嫌了欺诈，申诉不予通过？请不要给我一些什么冠冕堂皇的话了，什么站内信查看，我的小程序被封永久了，现已无法查看站内信，请直接解决问题好吗？

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注：以上是微信小程序开发者：”谁伴我闯荡、”对于本问题的一些阐述，这里做一个引用，我们将实时关注微信小程序助手对该问题提出的解决方案。